Conditions de réservation et d'annulation
Chers clients,
Veuillez lire attentivement les conditions de réservation et la politique d'annulation de l'Hôtel Amelié indiquées ci-dessous.
Conditions de réservation et d'annulation individuelles
Réservation
Toute réservation confirmée constitue un contrat soumis à la législation italienne en vigueur, engageant aussi bien la personne effectuant la réservation que l’hôtelier.
Vous pouvez soumettre une demande de disponibilité et attendre notre réponse. Vous pouvez également réserver en ligne en suivant les instructions disponibles sur notre site Web www.ameliehotel.com. Sur demande, vous recevrez une offre non contraignante avec les détails de la réservation.
La réservation est confirmée uniquement après notre communication écrite précisant le prix total du séjour et après le paiement de l’acompte ou la fourniture d’une carte bancaire à titre de garantie. Tout acompte demandé doit être payé dans un délai de 3 jours après notre confirmation.
Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, la réservation sera considérée comme annulée. La réservation ne devient contraignante pour l’Hôtel Amelié qu’à la réception d’une copie du justificatif de paiement de l’acompte ou des coordonnées de la carte bancaire pour le prélèvement autorisé. Merci d’envoyer une copie du paiement par e-mail à contact@ameliehotel.com.
À ce stade, l’Hôtel Amelié enverra au client un e-mail de confirmation ou un bon récapitulatif à présenter lors de l’enregistrement. La confirmation de la réservation implique l’acceptation de nos conditions d’annulation et de dépôt. Veuillez vérifier l’exactitude des détails de la confirmation et nous signaler toute erreur dès que possible. Toute modification doit être signalée dans les 4 jours suivant la réception de la confirmation. Passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexactitudes.
À l’arrivée, tous les clients, y compris les mineurs, doivent présenter un document d’identité valide.
Modification de la réservation
Pour toute modification de la réservation, veuillez contacter la réception. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir son exécution.
Si la réservation est déplacée à une période où les tarifs sont plus élevés, le client devra payer la différence.
Paiement
Conditions générales
Les informations suivantes sont requises : coordonnées d’une carte bancaire en garantie (pas de cartes prépayées).
Pour les séjours durant les vacances ou événements spéciaux :
Un acompte doit être versé dans un délai de 3 jours après confirmation de la réservation. Le montant de l’acompte est de 30 % du coût total du séjour pour un séjour jusqu’à 3 nuits et de 50 % pour les séjours plus longs. Si l’acompte ou les informations demandées ne sont pas reçus dans les délais impartis, la réservation sera annulée. Il en va de même pour le solde : s’il n’est pas payé, la réservation sera annulée.
Conformément à l’article 1385 du Code civil italien, l’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation ou de non-présentation, sauf exceptions convenues avec le client.
Modes de paiement acceptés :
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Espèces
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Virement bancaire
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Carte bancaire
Le solde restant doit être payé au moment du départ. Toutes les dépenses supplémentaires doivent être réglées avant le départ.
Paiement par virement bancaire :
AU NOM DE : CBH S.R.L. - Amelié Hotel
IBAN : IT39G0569645440000006754X77
BIC/SWIFT : POSOIT22XXX
BANQUE : BANCA POPOLARE DI SONDRIO
SUCCURSALE : AGENZIA GRAVELLONA TOCE
Veuillez envoyer une copie du justificatif de virement par e-mail à contact@ameliehotel.com, en indiquant la date de votre réservation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Une confirmation vous sera envoyée.
Paiement anticipé – « Non remboursable »
Pour ce tarif spécial, le montant total est débité de la carte bancaire ou demandé par virement bancaire au moment de la réservation. Le montant total est non remboursable en aucune circonstance.
Taxe de séjour
Depuis le 1er janvier 2018, la municipalité d’Omegna a introduit une taxe de séjour. Le tarif pour cet hébergement est de 1,00 € par personne et par nuit, payable à la réception.
Politique d’annulation
Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation pour connaître les conditions spécifiques d’annulation.
Jusqu’à 15 jours avant l’arrivée : Aucun frais d’annulation.
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À partir de 15 jours avant l’arrivée : Le coût total du séjour réservé sera débité de la carte bancaire fournie en garantie.
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Cette politique d’annulation ne s’applique pas au tarif réduit « Non remboursable ».
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L’Hôtel Amelié se réserve le droit de facturer le montant total du séjour en cas d’annulation tardive. Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui écourtent leur séjour après leur arrivée, et l’intégralité du séjour réservé devra être payée.
Non-présentation (No-Show)
En cas de non-présentation, l’acompte sera conservé et le coût total du séjour sera débité de la carte bancaire fournie en garantie.
La confirmation de la réservation implique l’acceptation de nos conditions d’annulation et de dépôt.
N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est toujours disponible pour toute demande.